一块年糕引发维权拉锯战:从5.5元到1千元,消费者遭遇“阶梯式还价”
时间:2025-07-16 作者:佚名 来源:凤凰网
昨天下午,怀孕五个月的长沙市民杨女士,在自家附近的一家超市购买了真空包装的年糕,价值5块5毛钱。当天晚餐,杨女士吃下年糕后感觉到肚子难受,这才发现剩余年糕颜色和气味都不对。于是杨女士根据《食品安全法》的相关规定,向出售年糕的超市主张1千元的赔偿。
孕妇超市购买年糕 回家食用后肠胃不适
依法主张一千元赔偿 超市愿十倍赔偿55元
杨女士称,她昨天下午在这家乐尔乐超市购买了一堆商品,其中就包括价值5块5的年糕,昨晚她和妈妈吃下颜色和气味有问题的年糕后,均感到肠胃不适,所以她才按照食品安全法有关规定向超市索赔。
消费者杨女士:“超市的那位刘总说,按十倍赔偿,年糕5.5元,他愿意赔55元,但我不接受,然后他说他联系厂家进行后续的赔偿。”

杨女告诉记者,她对55元的赔偿金额不满,随后她拨打了12315消费者热线及都市频道0731-84802110爆料电话,看到这样一个情况,超市另一位姓易的负责人出面和杨女士沟通赔偿事宜。赔偿金额从55元涨到了500元。
超市老板协调厂家
赔偿金额三次上涨
今天上午,年糕生产厂家代表和杨女士电话沟通时,听闻记者已在路上,赔偿金额再次发生了变化,涨到了800元。
从超市同意十倍赔偿55元,到厂家代表愿意赔偿800元,期间经历了三次涨价,但杨女士认为,消费者根据国家相关法律主张赔偿,商家这种讨价还价的行为是对国家相关法律的不尊重。今天上午记者到场后,杨女士再次找到了超市老板询问赔偿方案的有关进度。
超市老板文先生:“对于年糕出现了瑕疵和质量问题,厂家第一时间也承认,也愿意赔偿”
涉事年糕已下架
当场给消费者赔偿一千元
超市老板文先生表示,在杨女士根据相关法律主张一千元的赔偿之后,他一方面将超市内的同品牌年糕下架,另一方面也在积极协调年糕的生产厂家和杨女士进行沟通,就在记者进门前,他已通知了厂家。
年糕生产厂家代表:“对于您发生这样的事情,我们感到非常抱歉,我们也愿意按照《消费者权益保护法》进行赔偿。”
一分钟之内,厂家代表就通过微信转账进行了一千元的赔偿。
