消费者“用户7304107040”在7月8日向黑猫投诉平台反映：“我与7月2号晚上在拼多多上购买了(知了猴山东新鲜知了猴活体速冻金蝉爬叉猴蝉蛹节流鬼唐僧肉蝶拉猴)这个商品，与7月5号下午收到商品，拆开后发现只有一个泡沫箱子两个冰袋，一个透明瓶子灌有盐水以及产品，典型三无产品，并且还属于野味食品，没有任何食品保障，拼多多客服介入之后没有处理，反而说不支持我的售后申请，我屡次反应食品安全的问题，客服也没有下架该商品，没有任何的作为，反而只是把我的售后关闭了”

　　商家“拼多多客户服务”7月9日在黑猫投诉平台回复：“您好，您在平台遇到任何问题都可以联系平台客服，一定会尽快为您解决问题。您可在拼多多APP中—个人中心—官方客服，我们会为您核实处理，感谢您对我们的支持与理解。”

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