消费者“匿名”在6月19日向黑猫投诉平台反映：“本人算是招联的老用户了，借款几次从未有过逾期行为，每次都是提前还，现在有急用，明明有额度，借款的时候却突然失败，然后给我冻结，这种落进下石的行为，让人气愤!所谓的正规平台就是把用户当成猴耍，高利息收取了就过河拆桥，没有什么保障可言。请黑猫平台帮我解决!!!”
商家“招联金融”6月19日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“匿名”在6月19日向黑猫投诉平台再次反映：“到现在了也没有一个客服电话，这就是所谓的正规平台”
商家“招联金融”6月20日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户您好，您反馈的问题我司已安排专人与您沟通解释,是否能够借款与用户自身在信贷产品中的使用行为有关,后续请保持良好的信用状态,过段时间再试,感谢您对我司的支持与关注!”